Désactiver le mode test

Si vous êtes au début de l'utilisation de votre solution Clearnox, vous êtes fort probablement en mode test. Vous avez un message qui l'indique tout en bas de la page d'accueil : 

Ce mode vous permet de réaliser vos tests d'envoi de mail en toute sécurité sans risque de les envoyer à vos clients. En effet, les mails que vous envoyez sous le mode test sont reçus par l'email configuré dans la page Configurer > Mode test (page accessible uniquement par les administrateurs du compte). Ainsi vous pouvez visualiser et valider les relances que vos clients recevront à terme.  

Lorsque vous avez fini de configurer vos profils, modèles, scénarios... et que vous êtes sûrs de vos paramétrages, le mode test doit être désactivé afin de commencer l’envoi réel des relances à vos clients.

En désactivant le mode test, toutes les configurations que vous avez préparées sont bien conservées, désormais les mails que vous enverrez seront bien envoyés à vos clients.

Attention cependant à bien penser à supprimer les activités de relance envoyées lorsque le mode test était activé, sinon, elles seront toujours présentes dans l'historique des activités et impacteront les niveaux de relance de vos clients.

Comment désactiver le mode test en tant qu'administrateur ?

    1. Depuis la page d’accueil de votre compte Clearnox :

•  Rendez-vous tout en bas de la page, et cliquez sur le bouton "Désactiver le mode test".
  
  

• Une pop up de confirmation s'affiche, cliquez simplement sur le bouton "Désactiver le mode test".

Il est fortement conseillé de cocher la case "Supprimer les activités", saisir le mot "CONFIRMER" pour désactiver le mode test et supprimer les activités en même temps. Cette action supprimera toutes les activités de relances existantes au moment de la validation.

    2. Depuis le la page Configurer > Mode test :

• Cliquez sur la liste déroulante de l'option "Modifier le mode test" et choisissez "Désactivé".
  
  

Vous n'êtes désormais plus en mode test ! Toutes les relances seront envoyées à vos clients. 

Comment supprimer toutes les activités après avoir désactivé le mode test ?

Quand vous aurez définitivement terminé vos tests, il est important de supprimer l'historique des activités que vous avez effectué afin de réinitialiser les niveaux de relance de vos clients.

On a vu plus haut, qu'on peut supprimer les activités de relance au moment où on désactive le mode test à partir de la page d'accueil. 

Si vous n'avez pas supprimé vos activités de cette façon, sachez que vous pouvez toujours les supprimer en suivant les étapes ci-dessous :

• Rendez-vous dans le menu Configurer > Mode test, 
• Cliquez sur le bouton "Supprimer les activités effectuées", une pop-up de suppression s'ouvre,
• Saisissez le mot "CONFIRMER" et puis cliquez sur le bouton "Supprimer les activités".
  
  

L'action de suppression de l'historique des relances réalisées en mode test est irréversible. Elle supprime toutes les activités de relance existantes au moment de la suppression. 
Assurez-vous de faire cette action avant de commencer à envoyer des relances à vos clients.

Question fréquente 

J'utilise mon compte Clearnox pour relancer mes clients, et je souhaite faire un test, je réactive le mode test et je fais mon test de relance. Ensuite je désactive le mode test et je supprime les activités. 

Est ce que ça ne supprime que les activités effectuées en mode test ? 

Non, l'action de suppression supprime toutes les activités même celles qui étaient là avant de basculer en mode test. 

Nous vous conseillons donc de supprimer chaque activité de relance effectuée en mode test à partir de la page Suivre > Activités, pour éviter d'impacter le niveau de relance de vos clients. 

Une autre alternative pour faire ce type de tests est de faire une relance manuelle et changer le destinataire sans impacter le niveau de relance. Ensuite supprimer l'activité en question depuis la page Suivre > Activités.