Je herinneringen opvolgen

Je stuurt herinneringen naar je klanten via je Clearnox-tool en wilt goed overzicht hebben op alle herinneringsacties. 

De pagina Opvolgen > Activiteiten is hiervoor erg handig.

De herinneringenpagina kan op twee manieren worden weergegeven: standaard toont het alle verstuurde herinneringen, en de tweede weergave toont enkel de batch herinneringen, dit betekent de herinneringen die werden verstuurd bij het uitvoeren van een scenario stap.

Historiek van je activiteiten

1. De pagina activiteitenhistoriek toont:

• Alle verstuurde herinneringen, elke regel staat voor één klant.

• Zoekveld: om makkelijk een herinnering te vinden.

• Filter: per persoon die de herinnering heeft verstuurd, per mediumtype, per type herinnering, en per tijdsperiode.

• Export: handig om bijvoorbeeld alle herinneringen te zoeken die niet zijn gelukt, zodat je hun contactgegevens kunt controleren.

2. Status van een herinnering: hier zijn de vier mogelijke statussen en de gebruikte media:

3. Details van een herinnering: toegankelijk via de "Bekijk" kolom in de tabel van je activiteitenhistoriek.

Deze pagina toont een overzicht van de verstuurde herinnering, de weergave en acties hangen af van het gebruikte medium:

Email: Voorbeeld van de verstuurde mail.
Post: Laat de gegenereerde brief zien, die kan worden gedownload of afgedrukt.
Telefoon of andere media: toont de ingevoerde gegevens over de herinnering.

De accountbeheerder kan activiteiten verwijderen via de knop "VERWIJDEREN", wat vooral handig is voor tests die je statistieken niet moeten beïnvloeden.

Wil je weten hoe je terugvindt welke herinneringen in bulk werden uitgestuurd? Ga dan naar dit artikel.