Je herinneringen opvolgen

Modifié le : 2025-02-03 11:47:35 +0100

Je stuurt herinneringen naar je klanten via je Clearnox-tool en wilt goed overzicht hebben op alle herinneringsacties.

De pagina Opvolgen > Activiteiten is hiervoor erg handig.

De herinneringenpagina kan op twee manieren worden weergegeven: standaard toont het alle verstuurde herinneringen, en de tweede weergave toont enkel de batch herinneringen, dit betekent de herinneringen die werden verstuurd bij het uitvoeren van een scenario stap.

Historiek van je activiteiten

1. De pagina activiteitenhistoriek toont:

Alle verstuurde herinneringen, elke regel staat voor één klant.
Zoekveld: om makkelijk een herinnering te vinden.
Filter:
- Per gebruiker die de herinnering verstuurd heeft,
- Per media type,
- Per activiteitstype: kennisgeving, herinnering of bedanking,
- Per herinneringsniveau. Deze filter is enkel beschikbaar voor het type 'herinnering',

Het herinneringsniveau per activiteit werd geactiveerd end 2024. Enkel de activiteiten die verstuurd zijn na deze periode, tonen het herinneringsniveau en worden dus weergegeven wanneer de filter gebruik wordt.

Per datum waarop de activiteit werd uitgevoerd.
Export: handig om bijvoorbeeld alle herinneringen te zoeken die niet zijn gelukt, zodat je hun contactgegevens kunt controleren.

2. Status van een herinnering: hier zijn de vier mogelijke statussen en de gebruikte media:

Status	Statusomschrijving	Gebruikte media
Aangemaakt	De activiteit is aangemaakt	Email, Post, Telefoon en Overige media
Verstuurd	De herinnering is verstuurd	Email
Geopend	De herinneringsmail is geopend door de ontvanger	Email
Fout	De herinneringsmail kon niet worden bezorgd. Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon juist is.	Email

3. Details van een herinnering: toegankelijk via de "Bekijk" kolom in de tabel van je activiteitenhistoriek.

Deze pagina toont een overzicht van de verstuurde herinnering, de weergave en acties hangen af van het gebruikte medium:

Email: Voorbeeld van de verstuurde mail.
Post: Laat de gegenereerde brief zien, die kan worden gedownload of afgedrukt.
Telefoon of andere media: toont de ingevoerde gegevens over de herinnering.

De accountbeheerder kan activiteiten verwijderen via de knop "VERWIJDEREN", wat vooral handig is voor tests die je statistieken niet moeten beïnvloeden.

Wil je weten hoe je terugvindt welke herinneringen in bulk werden uitgestuurd? Ga dan naar dit artikel.